Support

Nimm Kontakt auf und finde schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten auftauchen.

Kontakt zum Entwickler

Für Feedback, einen Vorschlag oder einen Fehlerbericht schreib eine E-Mail an sincere.apps@gmail.com. Du erreichst das auch direkt aus der App: Öffne die Einstellungen und tippe auf Entwickler kontaktieren. Dabei werden Protokolle angehängt, damit sich ein Problem schneller aufspüren lässt.

Der Einstellungsbildschirm mit Optionen für Sound, Notation und MIDI
Sound, Notennamen und MIDI an einem Ort

Wo die Einstellungen zu finden sind

Öffne den Tab "Mehr" und tippe dann auf das Zahnrad in der Ecke. Tempo, Instrument, Notennamen und MIDI liegen alle auf diesem einen Bildschirm.

Kein Ton?

Prüfe zuerst den Stummschalter und die Lautstärke. Wenn ein Bluetooth-Lautsprecher gekoppelt ist, prüfe auch den. In den Einstellungen kannst du außerdem die automatische Wiedergabe aktivieren, damit ein Akkord in dem Moment erklingt, in dem du ihn auswählst. Wenn immer noch kein Ton kommt, starte die App neu.

Was ist kostenlos und was ist Premium?

Die Grundfunktionen sind kostenlos. Die Premium-Freischaltung ergänzt die komplette Sammlung an Akkorden und Tonleitern, die Akkordfolgen und die Song-Werkzeuge. Tippe auf die Upgrade-Schaltfläche in der oberen Ecke oder öffne eine gesperrte Funktion, um den Premium-Bildschirm und den aktuellen Preis zu sehen.

Einen Kauf wiederherstellen

Neues Telefon oder die App neu installiert? Öffne den Premium-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen. Deine Freischaltung kommt zurück, gebunden an deine Apple-ID, ohne zweite Abbuchung. Bestätigen kannst du das in den Einstellungen, wo eine aktive Freischaltung mit einem grünen Siegel gekennzeichnet ist.

Dein Abo kündigen oder ändern

Abonnements werden von Apple abgerechnet, also verwaltest du sie dort. Öffne die iOS-Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abonnements und wähle Chords and Scales.

Eine Rückerstattung anfragen

Rückerstattungen laufen über Apple, nicht über die App. Besuche reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle den Kauf aus.

Die Notennamen ändern

Lieber H statt B oder einen anderen Stil? Öffne die Einstellungen und tippe auf Notation. Das Beispiel unten zeigt dir, wie deine Noten aussehen werden, bevor du dich festlegst.

Ein MIDI-Keyboard einrichten

Öffne die Einstellungen und tippe auf MIDI. Die Statuszeile zeigt dir, was verbunden ist. Schließe dein Keyboard an oder koppele es, spiel dann, und die App folgt mit.

Funktioniert es offline?

Ja. Das Finden und Abspielen von Akkorden und Tonleitern braucht überhaupt keine Verbindung.