Support

Nimm Kontakt auf und finde schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten aufkommen. Die vollständige Anleitung findest du im Handbuch.

Kontakt zum Entwickler

Für Feedback, einen Vorschlag oder einen Fehlerbericht schreibe an sincere.apps@gmail.com. Du erreichst uns auch direkt aus der App: Öffne die Einstellungen und tippe auf Entwickler kontaktieren. Dabei werden Protokolle angehängt, damit sich ein Problem schneller aufspüren lässt.

Kein Ton?

Prüfe zuerst den Stummschalter und die Lautstärke. Wenn ein Bluetooth-Lautsprecher gekoppelt ist, prüfe auch den. In den Einstellungen kannst du außerdem Autoplay aktivieren, damit ein Akkord im selben Moment erklingt, in dem du ihn auswählst. Wenn es immer noch keinen Ton gibt, starte die App neu.

Was ist kostenlos und was ist Premium?

Die Grundfunktionen sind kostenlos. Die Premium-Freischaltung ergänzt die komplette Sammlung an Akkorden und Tonleitern, die Akkordfolgen und die Song-Werkzeuge. Tippe auf die Upgrade-Schaltfläche in der oberen Ecke oder öffne eine gesperrte Funktion, um den Premium-Bildschirm und den aktuellen Preis zu sehen.

Kauf wiederherstellen

Neues Handy oder die App neu installiert? Öffne den Premium-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen. Deine Freischaltung kommt zurück, verknüpft mit deiner Apple-ID, ohne dass erneut abgebucht wird. Du kannst das in den Einstellungen bestätigen, wo eine aktive Freischaltung mit einem grünen Siegel markiert ist.

Plan kündigen oder ändern

Abos werden von Apple abgerechnet, also verwaltest du sie dort. Öffne die iOS-Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abonnements und wähle Chords and Scales.

Erstattung anfragen

Erstattungen laufen über Apple, nicht über die App. Besuche reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle den Kauf aus.

Notennamen ändern

Lieber H statt B oder ein anderer Stil? Öffne die Einstellungen und tippe auf Notation. Das Beispiel unten zeigt dir, wie deine Noten dargestellt werden, bevor du dich festlegst.

Ein MIDI-Keyboard einrichten

Öffne die Einstellungen und tippe auf MIDI. Die Statuszeile sagt dir, was verbunden ist. Schließe dein Keyboard an oder koppele es, dann spiele, und die App folgt dir.

Funktioniert es offline?

Ja. Zum Finden und Abspielen von Akkorden und Tonleitern ist überhaupt keine Verbindung nötig.